to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “hesaplimagaza” adlı satıcıdan 12 Aralık tarihinde bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu, bandrollerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Yani sıfır ürün yerine açıkça ayıplı ve kullanılmış bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine aynı gün içinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün kusurlu olduğu için inceleme sonrasında iadeye karar verileceği bilgisi verildi. Ürünü bu şekilde satıcı firmaya geri gönderdim. Ancak satıcı firma yapılan inceleme sonrası hiçbir somut gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti ve ürünü 25 Aralık’ta tekrar bana geri gönderdi. Bu süreç gereksiz yere uzatılarak koşulsuz iade hakkım fiilen elimden alınmış oldu ve ayıplı ürünü almak zorunda bırakıldım.
Süreç boyunca hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülemedi. Aynı satıcıyla benzer şekilde mağduriyet yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da görüyorum. Ayrıca fatura bilgilerime ulaşmak istediğimde sistem beni yalnızca ilgili ürün sayfasına yönlendiriyor, bu nedenle faturama da erişemiyorum.
Ürün için 1.819 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10782446037’dir. Ayıplı ve kullanılmış ürün göndererek tüketiciyi mağdur eden bu satıcıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ücret iademin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Bu firmayı platformuna iş ortağı olarak dahil eden Trendyol’un da en az satıcı kadar sorumluluk taşıdığını düşünüyor ve Trendyol’un bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Trendyol üzerinden “hesaplimagaza” adlı satıcıdan 12 Aralık tarihinde bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta kargo ile teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu ve bandrollerinin sökülmüş olduğunu gördüm. Tarafıma sıfır ürün yerine açıkça ayıplı ve kull...
21 Aralık Çarşamba günü Trendyol üzerinden satürn adlı satıcıdan Philips marka tıraş makinesi satın aldım. 10808961509 numaralı siparişim, hiçbir koruyucu kutu kullanılmadan sadece kargo poşetine konularak gönderildi. Elektronik bir ürün olduğu için zarar görme ihtimaline karşı, ürünün hijyen bandın...
6 Kasım tarihinde Trendyol’dan sipariş verdiğim tıraş makinesini almaktan vazgeçip hemen iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 9909327817. Ancak ia...
18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim v...
06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...
Hesaplı Mağaza 
Yorumlar