to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 22 Kasım tarihinde 407 TL tutarında bir ürün satın aldım ve bu alışverişimde 406,19 TL tutarında alt limitsiz kupon kullandım. Aldığım ürün kusurlu çıktığı için iade etmek istedim. İade sürecine başlamadan önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak kuponumun iptal olup olmayacağını sordum, bana “Hayır, iptal olmaz, ürünü iade edebilirsiniz.” denildi ve ben de bu bilgiye güvenerek 6 Aralık’ta iade işlemini gerçekleştirdim.
Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve ayrıca kullandığım kupon da iptal edilmiş durumda görünüyor. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez kupon süresinin geçtiği söylendi. Oysa ben ürünü iade etmeden önce özellikle bunu sorup onay alarak iade ettim ve şu an hem kuponumdan hem de iade tutarımdan mağdur olmuş durumdayım.
Trendyol’un, müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, öncelikle mümkünse kuponla yaptığım alışveriş tutarının tamamının tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa en azından kupon tutarının yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Trendyol üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 800,04 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün 26 Aralık’ta kargoya verildi ve Sürat Kargo ile İstanbul içi gönderi olarak çıktı. Ancak kargom 27 Aralık’tan bu yana hâlâ “gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olm...
Hak kaybı yaşadım. Ürün hiç kargoya verilmedi ama iade edilmiş gibi prosedür uygulandı. Aras Kargo ürünü hiç teslim almadığını söylüyor. Trendyol ise kargoda zedelendiğini söylüyor. İndirim dönemi geçti ve 400 TL kuponum yandı. 9 gündür param firmada, iade için 10 gün daha beklenecek; toplamda 19 gü...
Trendyol üzerinden Oryon İstanbul isimli satıcıdan 27 Ocak tarihinde yaklaşık 460 TL kredi kartı ödemesi ve 150 TL Trendyol hediye çeki kullanarak akıllı bir TV kumandası satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kumandanın kontrol düğmesinin kumandanın içine düşmüş olduğunu gördüm ve ürün kusurlu olduğu i...
Sipariş verdiğim ürün kusurlu geldiği için satıcı tarafından değişim teklif edildi ve kabul ettim. Ürünümü bana gönderilen kargo şirketi ile tekrar gönderdim. Ürünüm günlerdir kargo transfer merkezinde bekliyor ve satıcının eline ulaşmadığı için bana ürünün yenisi gönderilemiyor. Bu kadar uzun süre ...
Trendyol satıcısından aldığım su geçirmez özellikteki ayakkabı, hafif yağmurda bile üçüncü günde su geçirerek kullanım açısından kusurlu olduğunu gösterdi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yaklaşık 20 gün önce Trendyol’a geri gönderdim, ancak hâlâ herhangi bir sonuç veya bilgilendirme alamadım. Si...
Yorumlar