to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da Trendyol üzerinden Arkhe Shop isimli satıcıdan verdiğim 11104860190 numaralı siparişimde, 4 Nisan’da teslim aldığım günden beri sorun yaşamaktayım. Siparişimde yanlış ürün gönderildi, bunun üzerine doğru ürünün tedarik edilmesini talep ettim. Talep sistemde tedarik sürecine alındı ancak satıcı hiçbir işlem yapmadığı için süreç ilerlemedi ve haberim olmadan talebim iptal edilmiş.
Bu kez yanlış gelen ürünü iade etmek istedim fakat faturaya hiçbir şekilde ulaşamadığım için iade işlemi de yapılamıyor. Siparişlerim kısmında fatura görünmüyor, bu nedenle sistem üzerinden de ilerleyemiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu ürünle ve fatura problemiyle uğraşıyorum, basit bir faturayı bile tarafıma iletemediler ve şu anda çaresiz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.
“Satıcıya sor” bölümünden Arkhe Shop ile defalarca kez yazıştım, bana faturanın kesildiğini söylüyorlar ancak bana ulaşan bir fatura yok. Trendyol asistanı ile de yine defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturduklarını söyleyip süreci geçiştiriyorlar fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Yanlış gönderilen ürünü iade edebilmem ve sürecin nihayet çözülebilmesi için ilgili siparişe ait faturamın derhal sistemde görünür hale getirilmesini veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, ardından iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 1 Aralık’ta verdiğim 9996484181 numaralı siparişim, hiçbir iptal talebim olmadığı halde 4 Aralık’ta iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün daha bana ulaşmadan, benim onayım ve bilgim dışında iade işleminin başlatılmış olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım sorunu iletmek için Trendy...
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir adet tül satın aldım. Ürünüm 28 Mart’ta kargoya verildi olarak göründü ancak sonrasında kargo hareketi güncellenmedi ve “gönderi yolda” ifadesiyle günlerce aynı şekilde kaldı. Siparişim gelmeyince Trendyol asistanı üzerinden iletişime geçip bir aksaklık olduğ...
10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, numarası 11037782983 olan siparişimde 4 adet ürün bulunuyordu. İade sürecinde sistem üzerinden iade kodu oluştururken yanlışlıkla sadece 1 ürün seçmişim, ancak ben tüm 4 ürünü satıcıya gönderdim. Sistemsel olarak yalnızca 1 ürünün iadesi onaylandığ...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün siparişini 4 Ocak tarihinde teslim aldım. 13 Ocak’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebi yanlışlıkla iptal ettim. Hemen ardından canlı destek ekibine bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta sistem üzerinde iade süresi 20 Ocak ...
Trendyol üzerinden 3 Mart tarihinde verdiğim 11012021487 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 6 Mart görünmesine rağmen ürünüm yaklaşık on gündür hâlâ teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı. Ne ürünü alabildim ne de ödemesini geri aldım. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizm...
Arkhe 
Yorumlar