Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden 1 Aralık’ta verdiğim 9996484181 numaralı siparişim, hiçbir iptal talebim olmadığı halde 4 Aralık’ta iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün daha bana ulaşmadan, benim onayım ve bilgim dışında iade işleminin başlatılmış olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece bot ile karşılaştım ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sorunum için çözüm üretebildim.

Ben bu ürünü sipariş verdim ve hâlâ elime ulaşmadı, siparişimin iptal/iade edilmesini istemiyorum. İlgili siparişimin iade sürecinin iptal edilerek, ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.