Faturamı Alamıyorum: Trendyol’da 404 Hatası Ve Garanti Süreci Engellendi

Mehmet

13 Nisan 13:14

112

Trendyol’dan 2419982908 numaralı siparişime ait faturayı yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Sistem üzerinde faturanın kesilmiş olduğu görünüyor ancak Trendyol web sitesi üzerinden faturayı indirmek istediğimde PDF yerine bir html dosyası indiriliyor. Bu dosyayı açtığımda https://portal.nesbilgi.com.tr/ adresine yönlendiriyor ve burada da “404 - File or directory not found.” hatası alıyorum.

Aldığım cihaz arıza yaptığı için garanti ve servis sürecini başlatmam gerekiyor, ancak faturaya erişemediğim için bu konuda ilerleyemiyorum. Trendyol’un kendi uygulamasında müşteri hizmetleri telefonu da paylaşılmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu iletemiyorum.

Faturamın tarafıma erişilebilir, açılabilir ve geçerli bir formatta (örneğin PDF) iletilmesini ve bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ruken sonuçtan hiç memnun değil

Faturamı Görüntüleyemiyorum, Yasal Saklama Süresi 5 Yıl Olsa Da Sistem 3 Yıl Diyor

Ruken

Trendyol

04 Mart 14:26

144

Trendyol üzerinden 12.09.2022 tarihinde verdiğim 1527051087 numaralı siparişime ait faturaya artık erişemiyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden PDF olarak görüntülemeye çalıştığımda dosya açılmıyor ve fatura görüntülenemiyor. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, sistem...

faturami-goruntuleyemiyorum-yasal-saklama-suresi-5-yil-olsa-da-sistem-3-yil-diyor-2.jpg

Trendyol'dan Aldığım Ürünün Faturasına Ulaşamıyor, Destek Alamıyorum

Neşe

Trendyol

28 Kasım 2025 17:58

199

2021 yılında Trendyol üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün satın aldım. Ancak birkaç gün önce üründe arıza yaşayınca faturaya ihtiyaç duyduğumda, hem uygulamada hem sitede ilgili siparişin faturasının görünmediğini fark ettim. 921781425 numaralı siparişime ait faturaya hiçbir şekilde ula...

Trendyol'dan Alınan Faturaya Erişim Sorunu

Gamze

Trendyol

01 Şubat 2025 10:52

1.132

22 Ocak tarihinde Trendyol'dan sipariş verdiğim ürüne ait kurumsal fatura istedim. Faturam tarafıma e-posta olarak gönderildiğinde, gelen e-postadaki 'faturaya git' yazısına basınca sipariş sayfasına yönlendiriyor. Bunun için defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Satıcıya mesaj attı...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişime Ait Fatura Bir Türlü Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Fatih

Trendyol

04 Aralık 2025 19:56

172

Trendyol üzerinden yaptığım 10722804034 numaralı siparişime ait faturayı 28 Kasım’dan bu yana defalarca talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma ulaştırmadılar. Hem uygulama üzerinden hem de farklı kanallardan faturamı istememe rağmen sistemde de göremiyorum, e-posta olarak da gelmedi. Bu süre içinde...

Fatura Erişimi Sağlanamıyor, Çözüm Süreleri Sürekli Değişiyor

Gaye

Trendyol

13 Mart 14:11

146

Trendyol üzerinden 8 Mart tarihinde yaklaşık 430 TL tutarında kozmetik alışverişi yaptım. Bu alışverişe ait faturaya uygulama üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde faturayı sisteme yüklediğini söyledi ancak Trendyol uygulamasında fatura görüntülenmeye çalışıldığında s...