Faturamı Alamıyorum: Trendyol’da 404 Hatası Ve Garanti Süreci Engellendi

Trendyol’dan 2419982908 numaralı siparişime ait faturayı yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Sistem üzerinde faturanın kesilmiş olduğu görünüyor ancak Trendyol web sitesi üzerinden faturayı indirmek istediğimde PDF yerine bir html dosyası indiriliyor. Bu dosyayı açtığımda https://portal.nesbilgi.com.tr/ adresine yönlendiriyor ve burada da “404 - File or directory not found.” hatası alıyorum.

Aldığım cihaz arıza yaptığı için garanti ve servis sürecini başlatmam gerekiyor, ancak faturaya erişemediğim için bu konuda ilerleyemiyorum. Trendyol’un kendi uygulamasında müşteri hizmetleri telefonu da paylaşılmadığı için kimseye ulaşamıyor, sorunu iletemiyorum.

Faturamın tarafıma erişilebilir, açılabilir ve geçerli bir formatta (örneğin PDF) iletilmesini ve bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.