to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Görüntüleyemiyorum, Yasal Saklama Süresi 5 Yıl Olsa Da Sistem 3 Yıl Diyor
Trendyol üzerinden 12.09.2022 tarihinde verdiğim 1527051087 numaralı siparişime ait faturaya artık erişemiyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden PDF olarak görüntülemeye çalıştığımda dosya açılmıyor ve fatura görüntülenemiyor.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, sistemlerinde fatura saklama süresinin 3 yıl olduğu, bu nedenle ilgili faturayı arşivden bulup paylaşamayacakları söylendi. Oysa Vergi Usul Kanunu gereği faturaların 5 yıl saklanması gerektiğini biliyorum ve 2022 yılına ait bu faturanın yasal saklama süresi henüz dolmamış durumda.
2022 yılına ait 1527051087 numaralı siparişimin faturasına acil olarak ihtiyacım var. Sisteminizde “3 yıl” sınırı göründüğü için fatura PDF’sini kendim indiremiyorum. İlgili sipariş için kayıt açılarak faturamın arşivden bulunup kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
