Bein Connect Üyeliğinde Trendyol Süper Lig Maçları Söz Verildiği Gibi Sunulmuyor

Geçtiğimiz haziran ayında Bein Connect tarafından 0 53*********67 ve 0 53*********30 numaralı telefonlar üzerinden kullandığımız yıllık üyeliklerin güncellenmesi için arandım. Telefon görüşmesinde her iki üyeliğin de bir önceki yıl ile tamamen aynı şekilde devam edeceği, özellikle de bu platformu tercih etme sebebimiz olan Trendyol Süper Lig maçlarını izlemeye devam edeceğimiz açıkça söylendi. Bu hususun telefon kayıtlarında da sabit olduğunu düşünüyorum.

Ancak Bein Connect hesabımı kontrol ettiğimde her iki üyelikte de Trendyol Süper Lig maçlarının yalnızca üç aylık hediye paket kapsamında tanımlandığını, sonrasında ise paket kapsamından çıktığını gördüm. Yani bana telefonda anlatılan ile şu an sistemde görünen paket içeriği birbiriyle örtüşmüyor.

Üyeliğim 18 Haziran 2027 tarihine kadar geçerli ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedeli kredi kartımdan 12 taksitle hâlâ ödemekteyim. Buna rağmen taahhüt edilen Trendyol Süper Lig içeriğine yıl boyu erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ve sesli olarak görüşmek mümkün olmadığı için sorunu kimseyle doğrudan görüşerek çözemiyorum.

Telefon görüşmesinde vaat edilen paket içeriğinin eksiksiz olarak, özellikle de Trendyol Süper Lig maçlarının üyeliğimin sonuna kadar izlenebilecek şekilde tanımlanmasını veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir iade/düzenleme yapılmasını talep ediyorum.