to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadığımdan Garanti Hakkım Tehlikede
23.11.2023 tarihinde Trendyol sitesi aracılığıyla Luxell marka Airfrey XXL model hava fritözü satın aldım. 8021211403-1848471585 numaralı bu siparişe ait faturam, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma gönderilmedi.
2023’ten bu yana hem Trendyol’u hem de satıcı firma Yunusoğulları Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti.’yi defalarca aradım. Her fatura talebimde bana açılması ve görüntülenmesi mümkün olmayan bir ileti gönderildi, kullanılabilir bir fatura sunulmadı. Bu nedenle ürün arıza yapmasına ve garanti süresi yakında dolacak olmasına rağmen garanti kapsamında hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Tüm uyarılarıma ve görüşmelerime rağmen faturam ne e-posta yoluyla ne de adresime ulaştırılmadı, tarafıma kullanılabilir bir belge verilmedi. Bu süreçte Trendyol’un da satıcı firmanın da sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adıma düzenlenmiş, yasal olarak geçerli faturamın tarafıma ulaştırılmasını ve ürünümün garanti haklarından eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte mevzuata aykırı bir durum varsa Trendyol, Yunusoğulları Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. Ve Luxell hakkında gerekli idari ve vergi incelemelerinin ilgili kurumlarca yapılmasını istiyorum.
