to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Erişimi Sorunu Nedeniyle Garanti Ve Orijinallik Kontrolü Sağlanamıyor
Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s25 fe model cep telefonu satın aldım. Siparişi teslim aldığım andan itibaren fatura bilgilerime ulaşmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Fatura onay kodunu girdiğimde kodun hatalı olduğu uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle faturaya erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, kaydımı alıp üç gün içinde dönüş yapılacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar ancak şu ana kadar sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Fatura olmadığı için ürünün garantisini sorgulayamıyor, orijinalliğini teyit edemiyorum. Ayrıca yetkililer, telefonu açmam durumunda iade sürecinde sorun yaşayabileceğimi belirttikleri için ürünü kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Faturama erişim sorununun acilen giderilmesini, telefonun garanti ve orijinallik durumunu net şekilde görebileceğim resmi belgenin tarafıma sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
