Evden İade Seçeneği Olmadığı Ve Uzak DHL Şubesi İadeyi Zorlaştırıyor

Trendyol üzerinden Elle markalı bej sandalet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde evden alma seçeneğinin olmadığını ve sadece DHL ile iade yapılabildiğini gördüm. DHL için belirtilen şube ise bana oldukça uzak ve ulaşması zor bir konumda.

Benim için sorun ürünün ücreti değil, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmış olmasıdır. Evden alma seçeneği sunulmaması ve tek bir, uzak bir DHL şubesine yönlendirilmem sebebiyle ürünü iade etmekte güçlük yaşıyorum. Bu durum, özellikle çalışan ve zamanı kısıtlı kullanıcılar için iade hakkını fiilen kullanılamaz hale getiriyor.

Trendyol ve Elle markasından, bu siparişime özel olarak evden iade alma seçeneğinin açılmasını veya daha ulaşılabilir, birden fazla şubesi olan farklı bir kargo firmasıyla ücretsiz iade imkanı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca genel olarak bu ürünlerde iade sürecinin müşteriyi zorlamayacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.