Ev Teslimatı Yapılmadığı İçin Şubeye Gitmek Zorunda

Trendyol üzerinden Stop Ford adlı ürünü dün sipariş ettim, bugün kargo takibine baktığımda ürünün şubeye geldiği ve “dağıtım alanı dışında” olduğu için şubeye gidip almam gerektiği yönünde mesaj gönderildiğini gördüm. Siparişi verirken herhangi bir şekilde “şubeden teslim” seçeneği yoktu, ürünün normal şekilde kapıma teslim edilmesini bekleyerek alışveriş yaptım.

Kargo şubesi evime oldukça uzak ve engelli çocuğum olduğu için şubeye gidip ürün almam fiziksel olarak çok zor. Buna rağmen bana sadece şubeden teslim seçeneği sunulması ve evime teslimat yapılmaması mağduriyet oluşturuyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım, ancak “Sizin için bir şey yapamam” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi ve destek sağlanmadı.

Ürünümün adresime teslim edilmesini ya da engelli çocuğum nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.