Aynı Gün Teslimat Sözü Kırıldı: Çiçekler Zayıf Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Van şubeniz üzerinden 08.08.2026 tarihinde saat 12:37 civarında beyaz polimer vazoda lilyum aranjmanı siparişi verdim. Sitede yaklaşık 959 TL bedelle satışta olan ve “Aynı Gün Teslimat” ibaresi bulunan ürünü özellikle görseldeki gibi şık ve dolgun olduğu için tercih ettim. İlgili sipariş numaram 3704962’dir. Ancak gönderilen çiçek hem görseldeki aranjmanla alakası olmayan, çok daha zayıf ve özensiz hazırlanmış bir buketti hem de çiçeklerin bir kısmı solmaya yüz tutmuştu.

Ürüne para öderken aldığım hizmetin bu kadar özensiz ve kalitesiz olması kabul edilebilir değil. Durumu iletmek için şubeyi aradığımda telefonda son derece ilgisiz davrandılar, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için de yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedim.

Beklentim, görseldeki ürünle uyumlu, taze ve özenli bir aranjmanın acilen yeniden gönderilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi ve Van şubesindeki bu saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.