Eski Siparişlerim Yeni Telefonumda Görünmüyor

Telefonum bozulduğu için yeni bir telefon aldım ve bu yeni cihaza Trendyol uygulamasını tekrar indirip, eski hesabıma aynı telefon numarasıyla giriş yaptım. Ancak yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum eski siparişlerim yeni telefondaki hesabımda görünmüyor.

Siparişlerimin kaybolmuş gibi görünmesi hem takip sürecimi hem de olası iade ve garanti işlemlerini olumsuz etkiliyor. Aynı telefon numarasıyla giriş yapmama rağmen sipariş geçmişime ulaşamıyorum.

Trendyol’un, hesabımı inceleyerek görünmeyen eski siparişlerimi hesabıma tekrar tanımlamasını ve gerekli kontrolü yaparak tarafıma bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.