Eski Mail Adresi Nedeniyle Trendyol Hesabına Giriş Yapamıyorum

Trendyol hesabıma eski mail adresimin kayıtlı olması nedeniyle giriş yapamıyorum. Dün akşama kadar hiçbir sorun yaşamadan hesabımı kullanabiliyordum, ancak şu anda hesabıma erişim sağlayamıyorum ve eski mail adresime de artık ulaşamıyorum.

Hesabımda uzun süredir oluşturduğum bir düzenim vardı. Tüm favorilerim, eski siparişlerim ve alışveriş alışkanlığıma göre oluşturduğum kurulu düzenim bu hesapta kayıtlı. Hesabıma dönemediğim için hem geçmiş sipariş bilgilerime ulaşamıyor hem de favori listelerimi ve oluşturduğum tüm düzeni kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ve çözüm üretemediklerini ilettiler. Günümüz teknoloji çağında bir mail adresinin güncellenmesi veya güvenlik adımlarıyla değiştirilebilmesi mümkünken, hesabımın tamamen erişilemez kalmasını ve yıllardır oluşturduğum tüm kayıtların kaybolmasını kabul etmek istemiyorum. Hesabımın bana ait olduğunu teyit edebileceğim yeni mail ya da telefon gibi bilgilerle güvenlik kontrolü yapılarak da olsa hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.

Trendyol sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak, s******@plkjv.com adresine kayıtlı hesabıma tekrar erişimimin açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.