Trendyol Hesabım Giriş Yapamıyor Ve Şifre Yenileme Sonucu Yeni Hesap Oluşuyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda sanki bilgilerim silinmiş gibi davranılıyor ve şifre yenileme işlemi yaptığımda da eski hesabım açılmak yerine tamamen yeni bir hesap oluşuyormuş gibi görünüyor.

Yaklaşık 7–8 yıldır aynı e-posta adresim üzerinden kayıtlı olan hesabımı kullanıyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “şifremi unuttum” seçeneğini kullanmam söylendi ancak bunu defalarca yapmama rağmen hiçbir şey değişmedi, eski hesabım ve içindeki bilgilerim gelmedi, sadece yeni hesap gibi açılıyor.

Ben eski hesabıma, yıllardır biriken sipariş geçmişime, favorilerime ve bu hesaba bağlı tüm kişisel bilgilerime tekrar erişmek istiyorum. E-posta adresim üzerinden kayıtlı olan eski hesabımın ve içindeki tüm verilerin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve hesabımın açılmasını talep ediyorum.