Ertesi Gün Kargo Taahhüdünün İhlali Ve Trendyol’da Yardım Eksikliği

Trendyol üzerinden Çarboğa mağazasından yaklaşık 55 bin tl tutarında Bosch marka tezgah tipi daire testere siparişi verdim. Ürünün ilanında ertesi gün kargo bilgisi yazıyordu, hatta özellikle bu nedenle siparişi geçtim ve kendi müşterime ertesi gün kargolanacağı bilgisini verdim. Ancak belirtilen tarihte ürün kesinlikle kargoya verilmedi.

Ürün kargoya çıkmayınca satıcı iptal etmemi söylüyor, diğer yandan müşterim haklı olarak sürekli malzemeyi soruyor ve bu süreçte karşı taraf karşısında zor durumda kaldım. Trendyol tarafında ise hiçbir şekilde doğrudan muhatap bulup konuşamıyorum, ne satıcı ne de Trendyol bu mağduriyeti gidermek için somut bir adım atmıyor.

İlanda yazan ertesi gün kargo taahhüdüne rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya verilmesini veya uğradığım itibar kaybı ve zaman kaybı da dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.