to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol hesabımda yalnızca e-posta adresi değişikliği yapılmasının ardından, dünden beri hesabıma ait temel verilerime erişememekteyim. Talebim, tüm mevcut bilgilerim aynen korunarak sadece hesapta kayıtlı e-posta adresimin değiştirilmesi yönündeydi; buna rağmen bu değişiklikten sonra sipariş geçmişime, Trendyol Plus üyeliğime, favorilerime ve kayıtlı adres bilgilerime ulaşamıyorum.
Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde, bu durumun çözülemeyeceği tarafıma iletilmiştir ve bu görüşmeler kayıt altındadır. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme sonucu veya yazılı açıklama tarafıma sunulmamıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, Trendyol’un veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki hususlarda tarafıma yazılı olarak bilgi vermesini talep ediyorum. Adıma kayıtlı kişisel verilerin hangi kullanıcı ID’leri veya hangi hesaplar altında tutulduğunun, e-posta değişikliğinden sonra bu verilere neden erişilemez hâle geldiğinin ve verilerimin silinip silinmediğinin, silindiyse hangi hukuki gerekçe ile silindiğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca, yaşanan bu erişim sorununun teknik bir hesap eşleşme hatasından (account mismatch) kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle eski hesabımın, yeni e-posta adresimle teknik olarak ilişkilendirilmesini ve sipariş geçmişim, Trendyol Plus üyeliğim, favorilerim ve adres bilgilerim dahil olmak üzere tüm verilerime yeniden erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Şikâyetime istinaden, KVKK kapsamındaki yasal süreler içinde tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını, gerekli teknik incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve hesabımla ilgili bu veri erişim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.
Yıllardır Trendyol uygulamasını kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir giriş yaptığım ana hesabım bir anda kapandı ve hiç kullanmadığım, bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle ilişkili başka bir hesap devreye girdi. O günden beri eski hesabıma bir türlü geri dönemiyorum. Eski hesabımda tüm geçmiş si...
Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabıma son 2 gündür erişim sağladığımda, tüm bilgilerimin silindiğini ve bomboş bir hesapla karşılaştığımı fark ettim. Sipariş geçmişim, favorilerim, kayıtlı adreslerim ve kart bilgilerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabımda Trendyol Plus üyeliğim vardı ve iptal e...
Trendyol Plus üyeliğimi iptal etmek için talep oluşturdum. 8 Aralık tarihine kadar vazgeçme süresi verildi; ancak bu sürecin sonunda hesabımdan çıkış yapıldı ve tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki pek çok bilginin silindiğini gördüm. Hesabıma yeniden giriş yaptığımda, geçmiş siparişlerimin, favori ...
Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yaptığımda tüm bilgilerim silinmiş durumda; sipariş geçmişim, kayıtlı adreslerim ve kartlarım tamamen kayboldu. Ayrıca Trendyol Plus üyeliğim vardı, fakat bu sorun nedeniyle üyeliğimi kullanamadım ve yeni sipa...
Trendyol hesabımda birkaç gün önce şifre yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabıma tekrar giriş yaptığımda, sipariş geçmişim, kayı...
Yorumlar