Trendyol Hesabımda Tüm Bilgilerim Ve Üyeliğim Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir aydan uzun süredir hesabıma giriş yaptığımda tüm bilgilerim silinmiş durumda; sipariş geçmişim, kayıtlı adreslerim ve kartlarım tamamen kayboldu. Ayrıca Trendyol Plus üyeliğim vardı, fakat bu sorun nedeniyle üyeliğimi kullanamadım ve yeni siparişimde ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Kayıtlı e-posta adresim m**************@gmail.com ile tekrar giriş yaptığımda, sanki yeni bir hesap açılmış gibi tüm eski bilgilerim yok oldu. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Başta hesabımın gözükmediğini söylediler, ardından genel bir sıkıntı olduğunu ve düzeleceğini belirttiler. Ancak, tanıdıklarımın benzer sorunları kısa sürede çözülmesine rağmen, benim hesabım hala düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Eski hesabımın ve tüm sipariş geçmişimin geri yüklenmesini, Trendyol Plus üyeliğim için ödediğim ücretin ve kullanamadığım sürelerin iade edilmesini, ayrıca ödediğim ekstra kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.