Entegrasyon Hatası Alıcı İsmi Görünmüyor Ve Teknik Destek Cevap Vermiyor

Trendyol e Faturam’ı, Bizim Hesap isimli hesap programı ile entegrasyonlu kullanmak için tercih ettim ancak e-Fatura entegrasyonunu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren entegrasyon son derece sorunlu çalışıyor. Kestiğim tüm faturalarımda karşı tarafın isim kısmı hiç çıkmıyor ve bu durum her faturada düzenli olarak tekrarlanıyor.

Destek almak için 0212 365 66 00 numaralı çözüm merkezini defalarca aradım. Telefonda bana teknik destek için c****@trendyolefaturam.com adresine mail atmam söylendi. Mail gönderdiğimde ise bu kez cevap olarak tekrar aynı telefon numarasını aramam isteniyor. Kendi taraflarından talep oluşturduklarını belirtmelerine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Hem Trendyol e Faturam ile Bizim Hesap entegrasyonundaki bu teknik sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini hem de teknik destek sürecinde yaşadığım ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.