English Home Ürünlerinde Yanıltıcı İndirim Ve Sipariş İptali

26 Mart 2026 tarihinde, Instagram’da @bsevdamblogg kullanıcısının English Home markasına ait ürünlerin Trendyol’da indirimde olduğuna dair paylaşımını görerek, aynı gün Trendyol üzerinden 11083373090 sipariş numarası ile 900 TL bedelle CMK 6001 Cam Çay Makinesi (Siyah-Bakır) satın aldım.

Aynı gün saat 19.00 civarında tarafıma gönderilen SMS ile siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine hemen Trendyol canlı destek ile görüştüm ve iptalin “fiyatın sisteme hatalı yansıması” nedeniyle yapıldığı söylendi.

Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Çünkü yalnızca benim aldığım ürün değil, aynı satıcıya ait English Home markasının tost makinesi, kahve makinesi ve hamur yoğurma makinesi gibi birçok ürünü de eş zamanlı olarak indirimli görünüyor ve bu indirimler @bsevdamblogg, @indirimekosuyoruzz ve @onual_firsat gibi yüksek takipçili hesaplar tarafından paylaşılıyordu. Ürünlerin çok kısa sürede tükenmesi de bu paylaşımlar sayesinde oldu.

Bu nedenle yaşanan durumun basit bir “fiyat hatası” değil, kampanya ve reklam süreciyle müşterilerin alışverişe yönlendirildiği, ardından siparişlerin toplu şekilde iptal edildiği bir süreç olduğunu düşünüyorum. İlgili sosyal medya paylaşımlarının altındaki yorumlarda da benimle aynı şekilde mağduriyet yaşayan çok sayıda kullanıcı bulunmaktadır.

Ürünü satın aldığıma ve sipariş iptaline ilişkin tarafıma gönderilen SMS’ler ile Trendyol canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu kapsamda; Trendyol hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, English Home markasıyla ilgili bu süreç özelinde gereğinin yerine getirilmesini, bu sürece aracılık eden ilgili sosyal medya hesaplarının incelenmesini ve satın aldığım CMK 6001 Cam Çay Makinesi (Siyah-Bakır) ürününün tarafıma, satın aldığım fiyattan tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.