Eksik Ve Hatalı Ürün Gönderildi, Trendyol Olumsuz Yorumumu Engelledi

Trendyol üzerinden “Essetasarım” adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Sipariş öncesinde ve satın alma esnasında, ürüne özel bazı taleplerimi iletmek için “Satıcıya Sor” bölümünden satıcıyla iletişime geçtim. Talebim satıcı tarafından “tamam” denilerek açıkça onaylanmasına rağmen, ürün tarafıma eksik ve üzerinde hatalı yazıyla gönderildi.

Yaşadığım bu mağduriyeti ve satıcının ilgisiz yaklaşımını diğer tüketicileri bilgilendirmek için Trendyol’un ürün değerlendirme kısmında detaylıca anlattım. Ancak Trendyol, haklı gerekçelere dayanan bu olumsuz yorumumu reddederek yayına almadı. Böylece hem satıcının verdiği sözü tutmayıp eksik ürün göndermesinden hem de Trendyol’un tüketiciyi korumak yerine satıcıyı koruyan, haklı geri bildirimleri engelleyen bu tutumundan dolayı mağdur oldum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satıcının eksik ve hatalı ürünü için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hem satıcı hem de Trendyol platformu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra sözünde durmayan ve müşteriyi mağdur eden bu satıcıyı kimseye tavsiye etmiyorum.