Eksik Ve Hasarlı Pizza İçin Tam İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde saat 22:14’te Trendyol GO üzerinden Pizzam Express adlı restorandan bir adet orta boy sucuklu pizza ve bir adet orta boy sosisli mısırlı pizza siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişte, sucuklu olan pizza hiç teslim edilmedi, diğer gelen sosisli mısırlı pizza ise ezilmiş, deforme olmuş halde ulaştı. Yani hem eksik teslimat aldım hem de gelen ürünün fiziksel durumu bozuktu.

Pizzayı getiren kurye, siparişte bir sorun olduğunu, Trendyol tarafından tarafıma para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik gelen pizzanın ne de ezik gelen ürünün ücreti için herhangi bir iade almadım. Uygulama üzerinden yardım kısmından iletişime geçtiğimde talep açıldığını fakat sistem tarafından otomatik olarak reddedildiğini belirttiler.

Hem parasını ödediğim ürünü alamamış olmama hem de teslim edilen ürünün ayıplı gelmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 10960495898 numaralı siparişime ait eksik ve hasarlı ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda sistemsel reddin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.