Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetkisiz İade İşlemi Nedeniyle Kargo Ücret Kesintisi

Trendyol üzerinden Hsy Store adlı satıcıdan iki adet Selsil klima temizleyici sprey ikili paket sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında sadece bir adet ikili ürün teslim edildi, yani bir paketim eksikti.

Cuma akşamı eksik ürünün gönderilmesi için Trendyol üzerinden kayıt açtım ancak pazartesi akşam saat 19.00’a kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine satıcıyı düşük puanla değerlendirdim. Satıcı ise eksik ürünü göndermek yerine, benim hiçbir iade talebim ve onayım olmamasına rağmen sadece eksik olan siparişi iptal ederek iade talebi başlatmış.

Sonrasında kartıma iade yapılmış ancak kargo bedeli kesilerek yatırıldığı için hem ürünümü alamamış hem de fazladan para ödemiş durumdayım. Satıcının yaptığı hatanın son kullanıcıya yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eksik gönderim ve bilgim dışında başlatılan iade işleminden kaynaklanan kesinti nedeniyle kargoya ait kesilen fazla tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 11457330167.