Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Üyelik İptali Nedeniyle Trendyol’da Mağduriyet

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Trendyol üzerinden Penti mağazasından 11364183347 numaralı siparişimle çocuğum için mayo satın aldım. Ürün ilanda iki parça olarak görünmesine rağmen bana sadece alt parça tek başına teslim edildi. Eksik ürün geldiği için tamamen haklı olduğumu düşünerek Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım.

Ancak Trendyol, ürünü benim eksik gönderdiğimi varsayarak iademi reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Durumu Trendyol’a ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen beni adeta haksız ve yanıltıcı bir tüketici gibi görüp suçlu buldular. Bununla da kalmayıp 28 Haziran tarihinde üyeliğimi iptal ettiler ve yaptığım iadenin de alınmamasını sağladılar.

Yıllardan beri aynı hesapla, t*********@msn.com adresiyle Trendyol’dan onlarca kez, yüksek tutarlı alışverişler yaptım, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, iade süreçlerimde de hiçbir problem olmadı. Buna rağmen Penti’nin yaptığı bu hatadan dolayı hem hesabımı kullanamaz hale geldim hem de ödediğim para karşılığında ürünün tamamını alamadım.

Eksik gelen ürünüm için ücret iademin yapılmasını, üyeliğimin haksız yere iptal edilmesinin kaldırılmasını ve uzun yıllardır sorunsuz alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde suçlanmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.