Eksik Ürün Gönderimi, Fiyat Değişikliği Ve Satıcı İlgisizliği

Trendyol üzerinden Selamet Kırtasiye satıcısından 8–9 Mart 2026 tarihinde 10297105918 numaralı siparişimde 3’lü paketler halinde toplam 12 adet kalem satın aldım. Bugün kargom elime ulaştı; ancak paketten yalnızca 4 adet kalem çıktı, yani ürünler eksik gönderildi.

Eksik ürünler için öncelikle Selamet Kırtasiye’nin merkez numarası olan 0362 435 33 07’yi defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Ardından 0544********07 numaralı cep telefonuna ulaştım; görüştüğüm temsilci “Eksik gönderilmiş, elimizde yok, ben burada sabit maaş ile çalışan birisiyim, beni ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumsuz bir cevap verdi. Hem eksik ürün gönderildi hem de müşteriyle ilgilenilmedi.

Ürünleri üçlü paket olarak 90 TL’den almıştım; bugün tekrar kontrol ettiğimde aynı kalemlerin üçlüsünün 80 TL olarak güncellendiğini gördüm. Ellerinde olmayan ürünü satışa açık tutmaları ve üzerine bir de bu şekilde ilgisiz davranmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik gönderilen kalemlerimin tarafıma acilen gönderilmesini, ellerinde yok ise ödediğim tutarın eksik ürünler karşılığı kadarının derhal iade edilmesini ve satıcının bu ilgisiz, umursamaz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.