Satıcı Ödemesini Aldığım Ürünü Göndermedi Trendyol Çözüm Sunmuyor

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 99*******7 numaralı siparişle yaklaşık 440 TL ödeyerek bir bahçe aydınlatma ürünü satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi ve siparişim hiçbir şekilde ilerlemedi. Aynı ürünün aynı satıcı fiyatı şu an 800 TL yaptığı için, satıcının bu ürünü göndermeyerek mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Stok hatası olsa ürünü satmasa tamam derim ama satmaya devam edip göndermesi ve Trendyol ise bu göz yumması hem hukuki hem de ahlaki olarak çok doğru bir durum değil.

Konu ile ilgili hem satıcıya hem Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen “biz bir şey yapamayız” şeklinde cevap aldım. Ödemesi alınmış bir ürünün keyfi şekilde gönderilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmesi, hukuki açıdan da sakıncalı ve müşteri yanıltmaya giren bir durumdur.

Ödemesini yaptığım bahçe aydınlatma ürünümün, siparişimdeki fiyat ve şartlarla en kısa sürede gönderilmesini bu satıcı hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.