Trendyol Eksik Kahve Gönderimi ve Verilen Sözün İhlali

21 Ocak’ta Trendyol üzerinden saido kahveden 2 adet sade dibek, 2 adet de fındıklı ve Antep fıstıklı olmak üzere toplam 4 adet kahve siparişi verdim. Ödemeyi 4 ürün için tam olarak yaptığım halde, kargoda 3 ürün teslim edildi ve 1 adet sade dibek kahvesi eksik gönderildi. Sipariş numaram 10897681834’tür.

26 Ocak’ta ürünler teslim edildikten sonra, 29 Ocak’ta Trendyol Asistan üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Bana “siparişlerim” sayfasından eksik ürün talebi oluşturmam söylendi ve eksik olan ürünü göndereceklerini belirttiler. Ancak ürün hiçbir şekilde kargolanmadı, bununla birlikte zamanında kargolanmadığı için eksik ürün talebim de sistem tarafından iptal edilmiş.

Hem eksik ürün göndermeleri hem de verdikleri sözü tutmayıp müşteriyi oyalamaları kabul edilemez bir tutumdur. İnsanlarla bu şekilde dalga geçilmesini ve müşterinin saf yerine konmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Eksik olan 1 adet sade dibek kahvemin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Bu yaşadığım sorundan sonra özellikle saido kahveden bir daha sipariş vermeyi düşünmüyor, Trendyol üzerinden de alışveriş yapmayı yeniden ciddi şekilde sorguluyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.