Eksik Parçalı TV Sehpası Ve Kargo İade Sorunu Hâlâ Çözülmedi

Trendyol’dan 8 Aralık tarihinde 10700107586 numaralı siparişim ile Butterfly Beyaz TV sehpası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda teslim kodum 9955306938 idi. Paketi açtığımda ürünün yan parçalarının eksik ve yanlış geldiğini fark ettim ve hemen eksik parça tedariki için başvuru yaptım ancak eksik parçalar gönderilmedi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Defalarca iade kodu oluşturdular, yaklaşık 5 kere iade kodu verildi fakat kargo firması ürünü evden almaya gelmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iade kodu veremeyeceklerini söylediler. Evden alınacağına dair yazılı bilgilendirme yapılmasına rağmen, her seferinde kargo firmasının yoğunluğu bahane gösterildi ve ürün bir türlü alınmadı.

Şu an elimde eksik parçalı bir TV sehpası var ve ne eksik parçalar gönderiliyor ne de iade işlemim gerçekleştiriliyor. 1.434 TL ödeyerek aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ya eksik parçaların acilen gönderilmesini ya da ürünün evimden alınarak iadesinin sağlanıp ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.