to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir spor aleti siparişi verdim. Ürün 25 Aralık’ta tarafıma eksik parçalarla teslim edildi. Eksik parçaların tedarik edilmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir parça gönderilmedi ve süreç sağlıklı bir şekilde yönetilmedi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk görüşmede eksik parçalar için tedarik sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak hemen ardından Trendyol’dan ürünün iade sürecinin başladığına dair mesajlar geldi ve Aras Kargo şubesine giderek ürünü iade etmem gerektiği tarafıma iletildi. Sonraki aramamda ise bu kez ürünün evden alınacağı söylendi fakat bu sefer de mail yoluyla tekrar kargoya gitmem gerektiğini belirten bilgiler gönderildi. Bu çelişkili ve tutarsız yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum.
Başta sadece eksik parçaların gönderilmesini istiyordum, ancak yaşanan bu süreçten sonra artık ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işlemi için evden teslimat yapılmasını, kargo şubesine gitmek zorunda bırakılmamayı istiyorum. Yaşadığım bu sorun daha önce de kargo tarafında benzer şekilde tekrarlandığı için, Trendyol’un ve ilgili satıcının süreci düzgün yönetmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum. Sipariş numaramı talep edildiğinde Trendyol ile paylaşıp iletebilirim.
Trendyol üzerinden 21 Aralık tarihinde Mocca Home satıcısından bir ürün siparişi verdim. Satıcı ürün için iki paket oluşturmuş olmasına rağmen bana sadece halter barı olarak tek bir boru gönderildi, ürünün diğer hiçbir parçası teslim edilmedi. Ürün eksik geldiği için durumu Trendyol’a bildirdim ve ürünün tedarik edilmesini talep ettim, ancak Trendyol bana sormadan iade süreci başlattı.
Süreç çok uzadığı için başlatılan iadeyi kabul etmek zorunda kaldım ve elime ulaşan tek parçayı kargoya teslim ederek geri gönderdim, şu anda ürünle ilgili hiçbir parça elimde bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma ürün bedeli için ücret iadesi yapılmadı ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Trendyol ise yaşadığım bu sorunu kargo şirketinin hatası olarak gösterip sorumluluk almıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aramamızı bekleyin” denilerek oyalandım ve hiçbir somut aksiyon alınmadı. Hatta oluşturduğum iade talebi de sonradan “teslim edildi” olarak güncellendi. Şu an ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda ve tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 21 Aralık tarihinde Mocca Home satıcısından bir ürün sipariş ettim. Satıcı ürün için iki paket oluşturmuş olmasına rağmen bana sadece halter barı olarak tek bir boru gönderildi, ürünün diğer hiçbir parçası teslim edilmedi. Ürün eksik geldiği için durumu Trendyol’a bildirdim ve ürünün tedarik edilmesini istedim, ancak Trendyol bana sormadan iade süreci başlattı. Süreç çok uzadığı için ben de başlatılan iadeyi kabul etmek zorunda kaldım ve elime ulaşan tek parçayı kargoya teslim ederek geri gönderdim, şu anda ürünle ilgili hiçbir parça elimde bulunmuyor.
Tüm bu sürece rağmen tarafıma ürün bedeli için ücret iadesi yapılmadı ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Trendyol ise yaşadığım bu sorunu kargo şirketinin hatası olarak gösteriyor ve sorumluluk almıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “aramamızı bekleyin” denilip hiçbir somut aksiyon alınmadı, hatta oluşturduğum iade talebi de sonradan teslim edildi olarak güncellendi. Şu an ortada ne ürün var ne de ücret iadesi yapılmış durumda ve tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde Trendyol üzerinden bazı ürün siparişlerim olmuştur. Ancak kargo firması Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle kargoları teslim almadım ve ürünlerin iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret ia...
11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden market ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak teslimat süreci boyunca adresime hiçbir kurye gelmedi. Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Bugün ise herhangi bir bilgil...
26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...
21 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden 9686686136 numaralı siparişimi verdim. 22 Ağustos’ta Trendyol sisteminde ürünümün teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Teslim alması gereken Aras Kargo, ürünü adresime getirmedi ve Silivri şubesine gidip almam gerektiğini, ...
22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 25 Aralık’tan itibaren transfer sürecinde görünüp hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Kargo hareketlerinde günlerce hiçbir değişiklik olmayınca Aras Kargo’yu aradım ancak net bir cevap veremediler. Daha sonra satıcıyl...
Yorumlar