2.065 TL Değerindeki Banyo Dolabı İzmir Aktarmasında Kilitlenmiş, Satıcı Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan 31 Mart tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri 3 Nisan’da elime ulaştı, diğer ürün olan 2 raflı 8 çekmeceli banyo düzenleyici dolap ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda ürün 1 Nisan’dan bu yana sürekli “İzmir aktarma” da gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Eksik olan bu ürün için 2.065,42 TL ödeme yaptım. Satıcıya durumu defalarca ilettim, 1 Nisan’dan bu yana ürünün kayıp olduğunu söylediler ve bugün için yeniden kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak ne yeni bir gönderi yapıldı ne de verilen sözler tutuldu, şu anda da mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Günlerdir hem ürünüm ortada yok hem de satıcıdan net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim 2.065,42 TL tutarındaki banyo dolabının en kısa sürede yeniden gönderilmesini veya sürecin daha fazla uzaması halinde ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.