Eksik Mutfak Masası Parçası Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Aras Kargo Gecikmeleri Sürüyor

28 Nisan Salı günü Trendyol üzerinden Winnipeg satıcısından IKEA mutfak masası takımı siparişi verdim. Siparişim 29 Nisan’da kargoya verildi ve üç parça halinde gönderildi. 30 Nisan’da üç parçadan sadece iki tanesi bana teslim edildi, bir parça ise teslim edilmedi ve sistemde parçalı teslimat olarak görünüyordu.

Eksik parça için önce satıcıyla görüştüm, ürünün şubeden eksik teslim edildiği, şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Aras Kargo Etlik şubesiyle defalarca görüştüm, bana ürünün kendilerinde olmadığını ilettiler. Konunun üzerinde durup sürekli aramama rağmen net bir cevap alamadım. 4 Mayıs’ta tekrar aradığımda önce ürünün olmadığını söylediler, ardından “arkadaşlar indirmiş, ürün dışarıda” denildi. Bunun üzerine ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ettim ancak yoğunluğa göre teslim edilebileceği söylendi, ne teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı.

5 Mayıs yani bugün tekrar aradığımda ise bir aracın bozuk olduğu, diğer aracın küçük ve yoğun olduğu gerekçesiyle hâlâ teslimat yapılamadığı söylendi. Trendyol 10448343663 teslimat numaralı ve 6423761102819 takip numaralı kargomun eksik olan parçasının daha fazla oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.