to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün İadesi İçin Kargo Gelmedi
16 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden bir yemek masası takımı siparişi verdik, ürün 16 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün sipariştekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Masa yanlış gönderilmiş, sandalyeler çizik durumdaydı ve renkler ilanla tamamen alakasızdı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedik.
Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Bizim için üç kez iade koduyla paketin alınacağını, kargo tarafından teslim alınacağını söylediler fakat hiçbir seferinde kimse gelmedi. Aynı zamanda Aras Kargo ile de görüştük, oradan da kayıt oluşturuldu ancak yine ürün alınmaya gelinmedi. Yaklaşık 40 gündür iade için beklememize rağmen ne Trendyol ne de kargo tarafından somut bir adım atılmadı.
Yanlış ve hasarlı gönderilen bu yemek masası takımının bir an önce adresimizden alınmasını ve ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu kadar uzun süre çözüm beklemek istemiyoruz.
Ürün iade talebimle ilgili üç kez iade kodu verildi, kargo evden alındı fakat Trendyol hâlâ para iadesi yapmadı, bu durum beni üzüyor.
