Eksik Kitap Seti Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Sofrano Yayıncılık satıcısından “İki Dirhem Bir Çekirdek + Bülbülün Kırk Şarkısı” isimli ikili kitap setini sipariş ettim. Ancak tarafıma sadece setin bir kitabı gönderildi, diğer kitap hiç gelmedi. 5 Ocak tarihinde verdiğim bu siparişte, ürün açıklamasında açıkça ikili set olarak belirtilmesine rağmen eksik ürün teslim edildi ve bu nedenle mağdur oldum.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadan sadece oyalandım ve boşuna bekletildim. Buna rağmen hâlâ eksik kitabım gönderilmedi. Trendyol Elit müşteri olmama rağmen bu süreçte hiçbir ayrıcalıklı veya hızlı çözüm sunulmaması da mağduriyetimi ve hayal kırıklığımı artırmıştır.

Sipariş numaram 10844409948’tir. Adım Burçak E****’dir. İkili setin eksik kalan kitabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.