Eksik Kapak Nedeniyle Yaşadığım Sorun Ve Acil Teslim Talebi

Trendyol üzerinden Tumblera firmasına ait Pare White portmanto vestiyer ve ayakkabılık ürünü satın aldım. Ürünüm 22.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edildi ancak ürün eksik ve ayıplı şekilde geldi, portmantonun bir kapağı bulunmuyordu.

Bunun üzerine Trendyol ve satıcı firma ile görüştüm. Eksik olan kapağın yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderileceği ve Horoz Lojistik aracılığıyla kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen eksik parça hâlâ elime ulaşmadı ve Horoz Lojistik’in internet sitesinde bu gönderiye ait herhangi bir bilgi ya da hareket bulunmamaktadır. Bu süreçte ürünü bir kapağı eksik olarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Trendyol sipariş numaram 10583000268’dir. Hem Trendyol ve satıcı firmadan hem de Horoz Lojistik’ten, eksik parçaya ait tedarik paketimin ne zaman teslim edileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Eksik olan kapağın daha fazla mağduriyet yaşamamam adına acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.