Eksik İade Tutarı (1.795,96 TL) İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10909612177 sipariş numarası, 10172760492 teslimat numaralı magu 8‑9 yaş ürün siparişim ile 10899412971 sipariş numarası, 10162933788 teslimat numaralı magu 7‑8 yaş ürünlerini aynı gün iade ettim. Her biri 1.795,96 TL olmak üzere toplam 3.591,92 TL iade almam gerekirken yalnızca 1.795,96 TL hesabıma yatırıldı.

Trendyol uygulamasında her iki iadenin de 3 Ocak’ta bankaya iletildiği görünüyor. Ancak 10172760492 teslimat numaralı magu 8‑9 yaş ürününün iadesi hâlen banka hesabıma geçmedi. Diğer iadem ve daha önceki iadelerimde hiçbir sorun yaşamamış olmam nedeniyle problemin bankadan değil, Trendyol tarafından yapılan eksik ödeme işleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

3 Ocak’tan bu yana uygulama üzerinden 3–4 kez destek talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca “10 güne kadar bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. İadelerden birinin yatıp diğerinin yatmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik yatan iade tutarımın tespit edilip, 10172760492 teslimat numaralı magu 8‑9 yaş ürününe ait 1.795,96 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.