Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı İletişim

Trendyol adlı siteden Craftmax adlı satıcıdan 9581580187 sipariş numarasıyla 1499₺'ye 2 adet Marshmallow bebek mavisi ve su yeşili yumak aldım. Ürünlerimden sadece su yeşili olan renk yumak geldi. Diğeri ise gelmedi. Durumu hemen Trendyol ve satıcıya bildirmeme rağmen satıcı şahsımı oyalayarak ilk önce siparişimdeki yanlışlıktan dolayı özür dileyip hemen eksik ürünü tedarik edeceğini söyledi. Daha sonra ise yapılan kamera kaydı incelemesinden sonra ürünlerin eksiksiz gönderildiğini ve tarafıma tedarik edilemeyeceğini söyledi. Ben güvence olarak Trendyol firmasına satıcının çelişkili mesajlar yolladığını ve dolayısıyla mağdur edildiğimi belirttim. Trendyol firması da yapmış (!) olduğu incelemede kamera kayıtlarında eksiksiz gönderim sağlandığını söyledi. Kargo elemanı eksik bırakmış o zaman dediğimde "özür dilemekten başka bir şey yapamayacağını söyledi." Ezcümle 1500₺ karşılığında Trendyol adlı firmadan 2 yumak almam gerekirken 1 tane yumak tarafıma gönderilmiştir.
Trendyol ve Craftmax adlı satıcıdan şikayetçiyim.