Eksik Gönderim Ve Haksız İade Reddi: Trendyol Ve Pijama Diyarı'ndan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Pijama Diyarı adlı satıcıdan 3 atlet, 6'lı alt iç çamaşırı satın aldım. Ürünün açıklamasına göre toplam 9 parça ürün gelmesi gerekirken sadece 6 parça yani 3 atlet 3 alt iç çamaşırı teslim edildi, yani 3 parça eksik gönderim yapıldı. 9 Aralık'ta talep oluşturdum. Hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik parçaların gönderilmesini hem de bunun mümkün olmaması halinde eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu süreçte yalnızca oyalandım, şikayetim kayda bile alınmadı. Sürekli baştan savıcı cevaplar verildi. Satıcı tarafı da mesajlara net bir cevap vermiyor.

Elimdeki ürünlerin tamamını iade etmek istediğimde ise hijyen nedeniyle paketi açtığım söylenerek iade talebim reddedildi. Oysa ürünlerin herhangi bir hijyenik, mühürlü ya da tek tek kapalı bir paketi yok, satıcı külot ve atletleri eliyle seçip direkt kargo poşetine koymuş durumda. Hepsi tek pakette geldiği halde ve hijyenik olmadığı halde hem benden fotoğraf istendi hem de paket açıldığı için iade edemeyeceğim söylendi. Eksik ürünleri nasıl kontrol edecektim?

10759198737 numaralı siparişime ait bu eksik ürün ve haksız iade reddi sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ya eksik 3 parçanın tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve ayrıca iade talebimin objektif ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Pijama Diyarından bir şey istemeyin. Hakkımı helal etmiyorum. Trendyol bilerek oyalıyor uğraşmayayım diye.