Eksik Gönderilen Kedi Maması İçin Yetersiz İade Ve Haksız Kesinti

Trendyol üzerinden geçen hafta 11319597211 numaralı siparişimle birlikte kargo ücreti çıkmaması için sepetime ekstra olarak “kedi ödül maması somonlu” ürününü de ekleyerek satın aldım. Bu ürün için 129,90 TL ödeme yaptım. Ancak kargo bana ulaştığında bu ürün paket içeriğinde yoktu, buna rağmen ücretini ödemiş göründüm.

Ben de dün akşam eksik ürünle ilgili başvuruda bulundum ve gerekli bildirimleri yaptım. Ürünün tedarikçisi benden ürünün elime ulaştığına dair videolar istedi, ben de tüm istenen videoları gönderdim. Sonrasında tedarikçi, iademin onaylandığını ve ürün bedelinin tamamını karşıladıklarını belirtti.

Bugün Trendyol’dan gelen dönüşte ise ürün için sadece 69,91 TL iade edileceği bilgisi verildi. Yani ürün bedelinin yaklaşık %50’si kadar bir kesinti yapıldığı görünüyor. Tedarikçi ürün bedelinin tamamını karşıladığını söylerken, Trendyol’un hem tedarikçiden yaptığı ödemeden kesinti yapması hem de bana eksik iade yapması nedeniyle haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Eksik gönderilen ürün benim hatam olmadığı halde, bu zararın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Eksik ürüne ait 129,90 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.