Eksik Gönderilen 16 Kronometreli Saat İçin Trendyol’dan Hızlı İnceleme Talebi

11743294928 numaralı siparişimle, Hatay’daki bir okulumuzun yardım çağrısına destek olmak amacıyla LGS hazırlığında kullanılmak üzere 26 adet kronometreli ders çalışma saati satın aldım ve yaklaşık 4.700 TL ödeme yaptım. Siparişin teslimatı 26 Ekim 2026 tarihinde okula yapıldı ancak okuldan gelen bilgi ve fotoğraflarda paketten 26 yerine sadece 10 adet ürün çıktığı görüldü.

Durumu Trendyol asistan üzerinden ilettim, satıcıyla görüşüldü ancak satıcı öğretmenin gönderdiği fotoğraftaki ürünlerin kendisine ait olmadığını söyleyerek eksik ürünlerin tamamlanması talebimi reddetti. Bunun üzerine Trendyol tarafı da ısrarla sadece “iade edin” seçeneğini sundu, herhangi bir inceleme başlatılmadı, Trendyol Kargo süreciyle ilgili de detaylı bir açıklama yapılmadı. Ben ise iade değil, eksik gönderilen 16 adet ürünün okula teslim edilmesini istiyorum.

Muhtemelen Trendyol Kargo sürecinde bir hata yapıldı, fakat ne satıcı ne de Trendyol bu ihtimali dikkate alıp gerekli incelemeyi yapmak istemiyor. Okula yardım amacıyla alınan bu ürünlerde böyle bir mağduriyet yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol’dan, ilgili kargo sürecinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, tedarikçinin kendilerine teslim ettiği paketin tespit edilmesini ve eksik olan 16 adet kronometreli saat ürününün Hatay’daki ilgili okula en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.