Eksik Gelen Ürünler Ve Tam İade Beklentisi

Trendyol üzerinden Bepanthol Derma yüz temizleme jeli arındırıcı 200 ml ürününden 4 adet ve yanında 3,5 gr cilt bakım kremi hediyesinden 20 adet sipariş ettim. Ancak kargom elime geçtiğinde yüz temizleme jelinden sadece 2 adet, hediye kremlerden ise 10 adet gönderildiğini gördüm.

Yaklaşık iki gündür hem satıcı Bepabthol ile hem de Trendyol ile defalarca iletişime geçiyorum. Satıcı firma Trendyol ile görüşmemi söylüyor, Trendyol ise satıcıyla görüştüklerini ve eksiksiz ürün gönderildiğini iddia ediyor. Oysa paket açıldığında eksik ürünler çok net şekilde ortada ve buna rağmen ne eksikler tedarik ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Teslimat numaram 10767736885’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gönderilen ürünler karşılığında ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Trendyol’un bu tür eksik ve mağduriyet oluşturan gönderimler karşısında daha sorumlu davranmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.