Kuryenin Hasar Bildirimiyle Sipariş İptali Ve Kampanya Fiyatının Kaybı

Trendyol üzerinden Bepanthol’ün kendi satıcısından, içinde yüz temizleme jeli, gece bakım kremi ve dudak kremi bulunan 2’li set ürün satın aldım. Sipariş numaram 10421299866’dır. Ürünü oldukça uygun bir fiyata almıştım ve özellikle bu kampanya fiyatı için sipariş vermiştim.

Bugün kargo dağıtıma çıktığında “hasar oluştu” bilgisiyle, kurye kaynaklı olduğu belirtilerek ürün elime hiç ulaşmadan tarafıma direkt para iadesi yapılmış. Hasar tamamen benden bağımsız gelişmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişimin iptal edilmesi ve sadece iade sürecine gidilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü o fiyattan alma hakkımı kaybettim.

Benim talebim, aynı Bepanthol set ürünlerinin bana yeniden, sipariş verdiğim dönemdeki aynı kampanya / indirimli fiyattan gönderilmesi ve fiyat avantajımın korunmasıdır. Kargo sürecinde yaşanan hasarın bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.