Avva Mağazasından Gelen Eksik Fermuar Arması Ve Trendyol’da Tedarik Edilememe

Trendyol üzerinden Avva resmi satıcı mağazasından A52Y6183 kodlu peluş montu bugün teslim aldım. Daha paketi açar açmaz montun fermuarındaki arma kopçasının eksik olduğunu gördüm. Sıfır, kusursuz ürün diye para ödediğim mont bana resmen kusurlu gönderildi.

Hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Avva’nın kendi uygulaması üzerinden değişim talebi oluşturmama rağmen, ürünün bedeni sistemde açıkça görünürken Trendyol asistanı aracılığıyla “tedarik edilemeyeceği” söyleniyor. Stokta ve sistemde bedeni görünen bir ürünün “tedarik edilemiyor” denilmesi mantıklı ya da kabul edilebilir değil. Müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım bu. Biz sıfır ve hatasız ürün almak için para ödüyoruz; kusurlu, denenmiş ya da iade ürün almak istesek zaten ikinci el platformlardan da alabilirdik.

Üstelik Avva ile benzer sorunları 6–7 kez yaşamış olmak artık tamamen ciddiyetsizlik ve ayıp bir durum. Müşterisini bu kadar oyalayan ve mağdur eden bir markayı kabul etmiyorum. Ben bu siparişimde iade değil, aynı ürünün XXL yani 2XL bedeninin, sıfır, jelatini açılmamış, daha önce denenmemiş ve iade olmamış, tamamen hatasız bir şekilde acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kusurlu ya da daha önce iade edilmiş ürün istemediğimi defalarca söylemek zorunda bırakılmayı da kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve talep ettiğim şekilde yeni ürünün hiçbir bahane üretilmeden hemen gönderilmesini istiyorum.