Eksik Çekmece Gönderimi Ve Bilgilendirmesiz İade İşlemi

Trendyol üzerinden Dekozum markasına ait 7 çekmeceli oyuncak dolabını sipariş ettim. Ürünün açıklamasında iki koli halinde gönderileceği belirtilmesine rağmen 29.09.2026 tarihinde sadece tek koli teslim edildi. Gelen kolinin içinde yalnızca demonte halde tahta parçaları vardı, ancak ürünün en önemli kısmı olan 7 adet çekmece/kutu hiç gönderilmedi.

Aynı gün hem eksik parçayı hem de siparişin sistemde iade görünüp ücret iadesi yapıldığını fark ettim. Ürün elimde, eksik ve kullanılamaz halde duruyor, ancak bana bu iade işlemiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ücret iadesi yapılmış görünmesine rağmen, ben ürünü eksik şekilde teslim aldım ve mağdur edildim.

Durumu defalarca firmaya hem WhatsApp üzerinden paylaştıkları telefon numaralarından hem de Trendyol mesajları üzerinden anlattım, ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sorunum çözüme kavuşmadı. Ne eksik çekmeceler gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Firmadan talebim, ürünü aldığım fiyattan ödememi yapmama yönelik gerekli düzeltmenin yapılması ve 7 adet çekmece/kutunun bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Eksik gönderim ve bilgilendirme yapılmadan iade süreci işletilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.