Eksik 64 GB Hafıza Kartı Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması

Trendyol üzerinden O‑kam 3012 model güvenlik kamerası satın aldım. Ürün açıklama kısmında kutu içerisinde 64 GB hafıza kartı olduğu açıkça yazmasına rağmen, tarafıma gönderilen paketin içinden hafıza kartı çıkmadı. Siparişim 06.02.2026 tarihinde teslim edildi ve eksik ürün durumunu fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Görüştüğümde bana, satıcının ürünü temin edemediği ve bu nedenle yapacak bir şey olmadığı söylendi. Yani Trendyol, satıcının mesajını bana sadece iletti ve konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretmedi. Bu durum, yanıltıcı bilgi ile satış yapıldığı anlamına geliyor çünkü ben ürün açıklamasında yer alan 64 GB hafıza kartını da paketin bir parçası olarak düşünerek bu alışverişi yaptım.

Eksik gönderilen 64 GB hafıza kartının bugün piyasada 480–600 TL arasında bir fiyatı var ve benim satın aldığım kameranın bedeli 1.200 TL. Bu nedenle, Trendyol’un burada sorumluluk alarak ya eksik olan 64 GB hafıza kartını temin edip göndermesini ya da hafıza kartı tutarına denk gelecek şekilde hesabıma kupon tanımlamasını talep ediyorum. Yanıltıcı ürün açıklaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.