Kayıp Kargo, Geciken İade Ve 800 TL'lik Mağduriyet: Trendyol'da Çifte Hayal Kırıklığı

Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde 10755391222 teslimat numaralı siparişi no (10755391222) hikvision 512 GB SSD harddisk satın aldım. Ancak ürün hiç elime ulaşmadı. Satıcı tarafından kargoya verilmiş transfer sürecinde kalmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım kontrol edilecek dendi ve 11 aralıkta iptal işlemi yapılmış para iadesi gözüküyor. Fakat alacağım ürün 1 hafta içerisinde 800 TL zaman gelmiş 1 hafta mağdur olmam yemiyormuş gibi 800 TL fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine konu hakkında bilgi verdim satıcı ile görüşün kupon tanımlasın denmektedir. Kargonun Trendyol express üzerinde kaybolması yetmiyormuş gibi firma ile iletişime geçmemi kupon talep etmemi istiyorlar. Mağduriyetimi katlanarak gitmekte. Sözde Premium üyesi olmama rağmen yaşadığım deneyim çok kötü.
Almak istediğim aynı ürün bu süreçte 800 TL zamlanmış durumda ve bu farkı ödemek kesinlikle istemiyorum.
Öncelikle ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle oluşan fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve açık şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.