Egis Elektronik Satıcısının İade Talebimi Reddetmesi Ve Ürünün Sürekli Geri Gönderilmesi

Trendyol üzerinden Egis Elektronik satıcısından 16 kanal video kayıt cihazı satın aldım. İlk geldiğinde kutuyu açtığımda içinden kumanda çıkmadığını gördüm ve ayrıca cihaz kameralarıma uyum sağlamadı. Hem eksik hem de bana göre kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşündüm ve bu sebeple ürünü iade ettim.

Satıcı, aynı ürünü bu kez kumanda eklenmiş şekilde gönderdiğini söyledi. Ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle kutuyu hiç açmadan ürünü tekrar geri gönderdim. Bu defa ise ürünü “satışa uygun değil” diyerek iademi reddetti. Yaklaşık 2 aydır iade etmeme rağmen ürün bana sürekli geri gönderiliyor ve süreç çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürün geldiğinde tekrar göndermemi söylemekten başka bir çözüm sunmadı.

10823776804 numaralı siparişime ilişkin olarak, iademin koşulsuz kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Egis Elektronik satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.