E-posta Erişimi Olmadan Telefon Numarasıyla Hesaba Giriş İsteği

Trendyol hesabıma kayıtlı olan e-posta adresime artık erişimim bulunmamaktadır. Çarşamba günü bir iade işlemi gerçekleştirmek amacıyla hesabıma giriş yapmak istediğimde bu sorunla karşılaştım ve hatırladığım tüm şifreleri denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım.

Bu durum nedeniyle iade işlemi oluşturmakta ciddi sıkıntı yaşadım. Sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak destek almak zorunda kaldım ve iade talebim telefon üzerinden müşteri temsilciniz tarafından oluşturuldu. Ancak iade sürecim devam ederken Trendyol hesabıma erişemediğim için hem iademin durumunu hem de şu anda devam eden aktif siparişimin sürecini takip edemiyor, siparişlerimi ve diğer hesap işlemlerimi gerektiği gibi yönetemiyorum.

Telefon numaram hesabıma kayıtlı olmasına rağmen telefon numaram üzerinden giriş yapamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yeni bir hesap açmak istemiyorum, mevcut hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Talebim, mevcut Trendyol hesabımın ve sipariş geçmişimin korunarak e-posta adresine erişim zorunluluğu olmadan telefon numaram üzerinden hesabıma giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Mümkünse kayıtlı e-posta adresimin güncellenmesini veya telefon numaramla giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım erişim sorununun giderilmesi ve mağduriyetimin sona erdirilmesi için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.