Dyson Saç Şekillendirici Ürünün Ücretsiz Çanta Kampanyası Uygulanmadı

Dyson marka saç şekillendirici ürününü Trendyol üzerinden yaklaşık 37 bin tl ödeyerek satın aldım. Sipariş aşamasında ürünle birlikte kampanya dahilinde ücretsiz bir çanta görünüyor ve kampanyada bu çantanın verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak ürün tarafıma teslim edilmesine rağmen kutudan bu çanta çıkmadı ve şu ana kadar da gönderilmedi.

Sipariş numaram 11724240103’tür. Ben bu ürünü, kampanyada vaat edilen çantayla birlikte almayı tercih ettim. Çantayı göndermeyip sadece ürünü teslim etmek, kampanya koşullarına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum. Dyson müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi.

Dyson’dan beklentim, Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte kampanyada ücretsiz görünen çantamın ivedilikle ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ya da bu mümkün değilse ürün iademin alınarak ödediğim 37 bin tl tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesidir.