Düdük Sesinin Gelmemesi Ve Lastiksiz Test Sonrası Haksız Ücret Talebi

Trendyol üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Fissler marka bir düdüklü tencere satın aldım. Tencerede yemek yaparken bir anda düdük sesinin gelmediğini fark ettim. Defalarca denememe rağmen, bütün aparatları sağlam olmasına rağmen düdük sesi bir daha hiç çıkmadı. Ürün hiçbir fiziksel darbe almadı, bulaşık makinesine dahi koymadım, her zaman elde ve özenle yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen böyle bir arıza yaşadım. Trendyol bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün yolluyorsa, bu üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü servise gönderdim; ancak gönderirken lastiğini paketlemeyi unuttum. Defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak lastiği göndermeyi unuttuğumu, bana bir adres verilirse lastiği ayrıca gönderebileceğimi, lastik olmadan sağlıklı bir test yapılamayacağını ilettim. Buna rağmen tarafıma, lastiği olmayan bir düdüklü tencerenin test edildiği ve bu test sonucunda 2.700 TL tamir ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ürünü yaklaşık bir ay önce servise göndermeme rağmen bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni dönüş sağlandığında da eksik parçalarla test yapılıp buna göre bana ücret çıkarıldığını öğrendim. Lastik olmadan ürünün nasıl test edildiğini, arızanın lastikten mi yoksa üründen mi kaynaklandığının neye göre belirlendiğini anlayamıyorum ve bu durumu son derece mantıksız buluyorum.

Hiçbir kullanıcı hatası olmamasına, ürünün kısa sürede arıza vermesine ve lastik olmadan test yapılmasına rağmen benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hiçbir şekilde tamir ücreti ödemeden düdüklü tenceremin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum.