Doğum Günü Hediyesini Geciktiren Trendyol Express Teslimatı

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı ve Trendyol Express teslimatlı Huawei FreeBuds 6i siyah kulaklığı, üzerinde “salı günü kapında” ve “2 gün içinde kapında” vaadi bulunduğu için 28 Mart 2026 Cumartesi günü doğum günü hediyesi olarak özellikle zamanında yetişsin diye sipariş verdim. Sipariş numaram 11090208182, teslimat numaram #10360330691’dir.

Ürün 30 Mart’ta kargoya teslim edildi, uygulamada ilk olarak teslimat tarihi 31 Mart, daha sonra 1 Nisan olarak güncellendi. Ancak bugün 2 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı ve 2 gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor. Kocaeli’nden İstanbul’un merkezine üç gündür bir kargonun ulaştırılamaması, özellikle kendi kargo şirketiniz olan Trendyol Express ile çalışmanıza rağmen, kabul edilebilir değil.

Bu siparişte arada başka bir satıcı ya da farklı bir kargo firması bulunmadığı için sorumluluk tamamen Trendyol’dadır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “araç sorunu” olduğu söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmadı. 3.100 TL ödeme yapıp ayrıca Trendyol Plus üyeliği almama rağmen teslimat taahhütlerinizin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve hediye için planlarım bozuldu.

Bu süreçte "Trendyol satıcısı" ürünün fiyatındaki indirim kampanyasını iptal etmiş. Ürünün hiçbir şekilde iptal veya iadesini istemiyorum. Ürün bana teslim edilecek ve mağduriyetim giderilecek.

Sürekli teslimat sorunu yaşanan bir firma olmamanız gerektiğini, özellikle kendi kargonuzla gönderim yaptığınız bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma uygun bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.